Politiques de remboursement

Nous vous remercions de votre achat sur notre site. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) d’un produit que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes:

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec son emballage et ses étiquettes intactes.
• Le produit doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre colis. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à simpleetraffinebyrk@gmail.com ou par téléphone au +221 77 706 15 07 .Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.